Μην περιμένετε θαύματα από την εκπαίδευση
«Αγαπητοί πελάτες, μη περιμένετε θαύματα από την εκπαίδευση και εμείς, συνάδελφοι εκπαιδευτές, να μην υποσχόμαστε πράγματα που δεν γίνονται.» Αυτός θα μπορούσε να ήταν ο τίτλος του άρθρου αν δεν ήταν υπερβολικά μεγάλος. Από αρκετό καιρό πριν, είχα σκεφτεί ότι θα έπρεπε να τεθούν ανοικτά τα «κακώς κείμενα» στο χώρο της ενδοεπιχειρησιακής εκπαίδευσης soft skills, […]
Συνεχίστε να σκέφτεστε προβλήματα και θα μείνετε παγιδευμένοι μέσα τους
Κατά καιρούς, με ρωτούν αν διεξάγω workshops τεχνικών επίλυσης προβλημάτων. Καταρχήν απαντώ θετικά, με έναν αστερίσκο. Τους εξηγώ ότι αυτές οι τεχνικές και οι μεθοδολογίες, όταν δίνονται μεμονωμένα, δεν λειτουργούν στην πράξη, για τον απλό λόγο ότι το εκάστοτε πρόβλημα έχει ως σημείο αναφοράς τον τρόπο σκέψη μας. Κατά συνέπεια, η αφετηρία δεν μπορεί να […]
Αυξάνοντας τις πιθανότητες επιτυχίας του sales coaching
Σας είχα προαναγγείλει στον επίλογο του προηγούμενου άρθρου μου με τίτλο «Γιατί αποτυγχάνει το sales coaching;» ότι θα ακολουθήσει sequel… λιγότερο μελαγχολικό και με happy ending, πάντα υπό προϋποθέσεις. Κανένας, όσο καλοπροαίρετος και αν είναι, δεν μπορεί να εγγυηθεί για το αποτέλεσμα ακόμα και αν πληρούνται πολλές από τις προϋποθέσεις που έχουν τεθεί, οπότε ας είμαστε μετριοπαθείς […]
Γιατί αποτυγχάνει το sales coaching;
«Ο κύριος στόχος των πωλητών σας είναι να αυξάνουν τις πωλήσεις τους. Όσο και αν πρόκειται για κλισέ, ο ρόλος των πωλητών είναι να πουλάνε. Το sales coaching ήταν και παραμένει ένας τρόπος για να επηρεάζετε τους πωλητές σας.» Με αυτές τις τρεις φράσεις, θυμάμαι ότι είχα ξεκινήσει ένα coaching workshop. Βεβαίως, το να μπορεί […]
Εμείς και οι άλλοι: Είστε έτοιμοι για μερικές αλήθειες;
Στόχος μου είναι να σας «βάλω σε σκέψεις» για να κάνει η καθεμία και ο καθένας τις δικές του συνδέσεις και συνάψεις, με βάση τη διαφορετικότητα στην προσωπικότητα, στο τρόπο λήψης αποφάσεων και δράσεων. Ψήγματα και θραύσματα σκέψεων και αφορμή για ενδοσκόπηση που χρειαζόμαστε για να μάθουμε να κατανοούμε καλύτερα τους εαυτούς μας, τους άλλους […]
«Γιατί ποτέ δεν βρίσκω τους κατάλληλους ανθρώπους;»
Αυτό το ερώτημα, με πολλές παραλλαγές αλλά πάντα στο ίδιο πνεύμα, μου το απευθύνουν συχνά στελέχη από το χώρο του HR, διευθυντές τμημάτων αλλά και επιχειρηματίες που προσλαμβάνουν ανθρώπους σε διάφορες θέσεις και συχνά ακολουθεί ένα διαζύγιο – συναινετικό ή μη. Βεβαίως, να σας αναφέρω ότι αυτού του τύπου οι ερωτήσεις δεν έχουν πάντα αγνές […]
Όταν ο αυτοσχεδιασμός σε μια διαπραγμάτευση υποδηλώνει ανεπάρκεια
«Συγγνώμη που διακόπτω αλλά αν κάνουμε όλα αυτά που μας λέτε τότε δεν θα είμαστε πωλητές αλλά ρομπότ. Αν δεν μπορούμε να βάλουμε τον εαυτό μας στην εξίσωση τότε δεν θα μπορούμε να έχουμε αποτέλεσμα. Δεν μπορούμε να προετοιμάζουμε το τι και το πως θα πούμε κάτι διότι τότε θα δείχνουμε ψεύτικοι. Σε μια διαπραγμάτευση […]
Micro Expressions & Body Language στις διαπραγματεύσεις: Χωρίς πολλά λόγια
Συνειδητά θα ξεκινήσω με δύο «δεν», κάτι που θεωρείται ανεπίτρεπτο σφάλμα στην προφορική και γραπτή επικοινωνία. Λοιπόν, δεν είμαι βέβαιος ότι πιστεύω στις συμπτώσεις και για να είμαι ειλικρινής δεν ξέρω αν αυτές υφίστανται. Πώς, ωστόσο, να ερμηνεύσω ότι σε μια μόλις ημέρα, έγινα κοινωνός δύο «βαριών περιστατικών» διαπραγματεύσεων που λίγο έλειψε να οδηγηθούν σε αδιέξοδο; […]
Βγαίνοντας από την ζώνη άνεσης και ξαναμαθαίνοντας
Αν ανήκετε σ’ εκείνη τη κατηγορία ανθρώπων που τρομάζει με τις αλλαγές ή νιώθει άβολα ακόμη και με την ιδέα ότι αυτές θα διαμορφώσουν μια νέα πραγματικότητα που ενδεχομένως να απαιτεί διαφορετικούς τρόπους σκέψης και δράσης, τότε θα χρειαστεί να πάρετε μια βαθιά αναπνοή για να συνεχίσετε την ανάγνωση. Σε αντίθετη περίπτωση, προχωρήστε άφοβα. Χρειάστηκα […]